Refreshment class

Refreshment for Agent merupakan program pelatihan lanjutan yang difokuskan untuk mengulang, memperkuat, dan menyegarkan kembali pengetahuan serta keterampilan agent collection yang telah aktif bekerja. Program ini menitikberatkan pada penguatan pemahaman terkait kalimat pasif penagihan, SOP perusahaan, serta teknik negosiasi dengan user guna memastikan konsistensi kualitas performa agent. 

Tujuan utama dari pelatihan ini adalah untuk meningkatkan kembali kompetensi, kepercayaan diri, dan efektivitas agent dalam menangani proses penagihan. Melalui sesi pembelajaran yang terstruktur, agent diharapkan mampu mengoptimalkan strategi komunikasi, meningkatkan keberhasilan negosiasi, meminimalkan kesalahan operasional, serta mempertahankan standar performa yang selaras dengan target dan kebijakan perusahaan.