forum group discussion

Forum Group Discussion (FGD) merupakan forum pembelajaran partisipatif yang melibatkan setiap tim bucket agent collection sebagai ruang diskusi terbuka dan terstruktur. Forum ini menjadi media untuk menyampaikan pengalaman lapangan, kendala operasional, serta dinamika penagihan yang dihadapi agent, sekaligus sebagai sarana evaluasi kolektif terhadap potensi tim dan tantangan yang muncul dalam proses penagihan.

Melalui Forum Group Discussion, peserta diharapkan dapat mengidentifikasi permasalahan yang terjadi di lapangan, mengevaluasi potensi individu dan tim, serta merumuskan solusi yang konstruktif. Selain itu, FGD bertujuan untuk meningkatkan soft skill agent, seperti komunikasi interpersonal, kerja sama tim, problem solving, dan emotional intelligence, sehingga mampu membangun kinerja yang lebih solid, adaptif, dan profesional.